Browse Month: december 2016

Waarom wij van telefoon naar livechat gingen

Waarom wij gestopt zijn met telefonische ondersteuning.

Hostingwalk bestaat alweer meer als 4 jaar en in de loop van de jaren hebben we goed gekeken wat er beter kan, zo ook onze klantenservice, daarbij kwam al snel naar voren dat klanten de telefonische ondersteuning wel fijn vonden het was daarom ook geen makkelijke keuze om dit in te ruilen voor 24×7 live-chat, omdat sommige klanten deze keuze al vrij snel nadelig zouden vinden, wij leggen in deze blogpost uit waarom wij deze keuze hebben gemaakt en hopelijk bent u het met ons eens.

Voordelen van onze 24×7 Live-chat

  • Zowel de klant als Hostingwalk kunnen multitasken, denk dan aan mail instellingen uitproberen, gegevens erbij pakken, instellingen wijzigingen of snel een probleem onderzoeken,  dat gaat natuurlijk een stuk moeilijk met een telefoon in je handen.
  • Wij kunnen uw vorige live-chat gesprekken zien, en zien meteen al uw gegevens als u bent ingelogd (zoals diensten, tickets,  nav gegevens en meer.) hierdoor hoeven wij dit niet meer te vragen aan u.
  • Klanten kunnen ons negatief of positief beoordelen met 1 klik, dit gaat telefonisch een stuk lastiger.
  • Nummers/cijfers/links doorgeven, het is telefonisch erg lastig om een link als  help.hostingwalk.com/artikel123 door te geven dit kan via de live-chat wel.
  • Naast dat wij uw chat kunnen doorverbinden, kan er ook 1 medewerker bijspringen in het gesprek, dat is telefonisch erg lastig gezien er dan drie mensen door elkaar heen zouden praten.

Live-Chat is klaar voor de toekomst

Chatten is helemaal hip denk aan Facebook Messenger, Whatsapp maar ook zakelijk zoals Slack, zeker in de toekomst zal dit allemaal maar met worden denk bijvoorbeeld aan Chatbots die uw vraag kunnen beantwoorden op basis van kunstmatige intelligentie, we zullen dus zeker in samenwerking met ZenDesk onze live-chat ervaring blijven verbeteren.

Geen aangepaste openingstijden tijdens feestdagen

Wij bieden sinds kort 24×7 live-chat klantenservice, hierdoor zijn we altijd bereikbaar wanneer u hulp nodig heeft,  ook volgende feestdagen zijn wij gewoon uitstekend bereikbaar:

  • Zondag 25-12-2016:  1e Kerstdag 2016
  • Maandag 26-12-2016: 2e Kerstdag 2016
  • Zaterdag 31-12-2016:  Oudjaarsdag 2016
  • Zondag 01-01-2016: Nieuwjaarsdag 2017

Waarom zijn jullie bereikbaar op feestdagen ?

Het internet is niet meer weg te denken websites & applicaties worden steeds belangrijker in onze samenleving, zeker rond de kerstperiode is het de maand voor webshops , gezien deze altijd online moeten zijn is onze klantenservice gewoon open.

Hierdoor zijn wij gewoon bereikbaar zoals u van ons gewend bent, zodat u een zorgeloze kerstdagen & jaarwisseling kunt houden.

PHP 7.1 nu beschikbaar op onze hostingservers

We zijn blij u te kunnen vermelden dat Hostingwalk de laatste PHP versie 7.1 ondersteund.

PHP 7.1 komt met nieuwe eigenschappen welke u hier vinden: https://wiki.php.net/rfc#php_71

 

mcrypt library is komen te vervallen

Hiermee dwingt PHP om nieuwe ontwikkelaars OpenSSL te gebruiken in plaats van mcrypt

De volledige changelog vindt u hier:  https://secure.php.net/ChangeLog-7.php#7.1.0

 

Welke CMS Systemen werken met PHP 7.1

  • WordPress 4.6 werkt niet met PHP 7.1
  • WordPress 4.7 werkt volledig met PHP 7.1
  • Joomla! versie 3.6.4 werkt met PHP 7.1
  • Drupal 8.2.3 werkt ook met PHP 7.1

 

Hoe verander ik mijn PHP versie in Directadmin

U logt in bij Directadmin en klikt onderaan op “Select PHP version” hierna kunt u via een dropdown menu kiezen welke PHP versie u wilt (PHP 7.1 natuurlijk!)

0647d987bc6d417a84fc999704d2df00